@techreport{oai:redcross.repo.nii.ac.jp:00007305,
 author = {福本, 直子 and 湯浅, 恵栄 and 大西, 千恵 and 青山, 真弓 and 服部, 裕子},
 issue = {1},
 month = {Sep},
 title = {救命センターにおける看護師の接遇に関する実態調査},
 year = {2009}
}