@techreport{oai:redcross.repo.nii.ac.jp:00007123,
 author = {望月, 見奈子},
 issue = {1},
 month = {Dec},
 title = {トラブル時の電話対応マニュアル再作成とスタッフ指導～看護の標準化を目指して～},
 year = {2014}
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