@techreport{oai:redcross.repo.nii.ac.jp:00001884,
 author = {吉田, 真子 and 伊藤, 文香 and 西田, 陽祐 and 柴崎, 美穂},
 issue = {1},
 month = {Sep},
 title = {業務改善への取組みと結果},
 year = {2012}
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