@techreport{oai:redcross.repo.nii.ac.jp:00012767,
 author = {中澤, 雄輝 and 小出, 実 and 土井, 敏彦 and 倉島, 剛},
 issue = {1},
 month = {Sep},
 title = {苦情記録から見る患者変遷と今後の課題},
 year = {2017}
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