@techreport{oai:redcross.repo.nii.ac.jp:00011616,
 author = {阿部, 幸子 and 及川, 千香子 and 目時, のり},
 issue = {1},
 month = {Sep},
 title = {患者サービスの質を高める組織的な接遇教育の取り組み},
 year = {2016}
}